REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.obrusowo.pl
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne
- Usługi elektroniczne
- Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
- Sposoby i terminy płatności
- Koszt, sposoby i termin dostawy
- Procedura rozpatrywania reklamacji
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Prawo odstąpienia od umowy
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Opinie o produktach
- Dane osobowe (RODO)
- Postanowienia końcowe
- Wzór formularza odstąpienia
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.obrusowo.pl prowadzony jest przez FPHU „ARKADIUSZ" Henryk Gorczyca z siedzibą w Zabrzu (41-803), ul. Kossaka 59a/13, NIP: 6481067132, REGON: 272144478, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
1.2. Dane kontaktowe:
| Adres | ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze |
|---|---|
| poczta@obrusowo.pl | |
| Telefon | 601 51 48 42 |
| Godziny kontaktu | Pon–Pt: 8:00–18:00, Sob: 9:00–15:00 |
| Rachunek bankowy | 63 1140 2004 0000 3102 3072 0664 |
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
1.4. Definicje:
§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE
2.1. Dostępne Usługi Elektroniczne:
a) Konto – rejestracja wymaga podania danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. Usługa nieodpłatna, świadczona na czas nieoznaczony. Usunięcie Konta możliwe w każdej chwili poprzez wysłanie żądania na adres: poczta@obrusowo.pl.
b) Formularz Zamówienia – składanie zamówień poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wypełnienie danych i kliknięcie „Zamawiam i płacę".
c) Newsletter – usługa wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną. Zapis poprzez podanie adresu e-mail. Wypisanie możliwe w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt na adres: poczta@obrusowo.pl.
2.2. Wymagania techniczne:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera)
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.4. Sprzedający w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Kupującego.
2.5. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość. Kupujący ponosi koszty zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych.
↑ Powrót do spisu treści§ 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (brutto). Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Kupujący informowany jest w trakcie składania Zamówienia.
3.2. Informacja o cenach promocyjnych (Dyrektywa Omnibus): W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok ceny obniżonej Sprzedający uwidacznia najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3.3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.4. Procedura złożenia Zamówienia:
a) Dodanie Produktu do Koszyka.
b) Wybór rodzaju dostawy.
c) Wybór rodzaju płatności.
d) Wybór miejsca wydania rzeczy (adres dostawy lub punkt odbioru).
e) Wypełnienie danych Kupującego.
f) Kliknięcie „Zamawiam i płacę".
3.5. Zawarcie Umowy:
a) Z Konsumentem – Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia.
b) Z Klientem (przedsiębiorcą) – Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego, o czym Sprzedający informuje Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia Zamówienia.
3.6. Potwierdzenie, udostępnienie i utrwalenie istotnych postanowień Umowy następuje poprzez:
- wysłanie na adres e-mail Kupującego potwierdzenia Zamówienia wraz z informacją o prawie odstąpienia od umowy
- dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura)
§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Dostępne metody płatności:
| Metoda | Opis |
|---|---|
| Przelew bankowy | Na rachunek: 63 1140 2004 0000 3102 3072 0664 |
| Płatność za pobraniem | Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki |
| Przelewy24 | Płatności elektroniczne, BLIK, karta płatnicza – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887 |
| PayPo | Płatności odroczone – dla osób pełnoletnich, posiadających PESEL i miejsce zamieszkania w RP, po pozytywnej weryfikacji zdolności kredytowej |
| Płatność przy odbiorze osobistym | Gotówka przy odbiorze w punkcie w Gliwicach |
4.2. Terminy płatności:
- Przelew / płatności elektroniczne / karta: 14 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
- Za pobraniem: przy odbiorze przesyłki.
- Odbiór osobisty: przy odbiorze Produktu.
- PayPo: zgodnie z warunkami określonymi przez operatora płatności odroczonych.
§ 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
5.1. Dostępne sposoby dostawy:
| Sposób dostawy | Czas realizacji | Koszt |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost | 1-2 dni | 12,00 zł |
| Kurier InPost (przedpłata) | 1-2 dni | 16,00 zł |
| Kurier InPost (pobranie) | 1-2 dni | 19,00 zł |
| Poczta Polska (przedpłata) | do 5 dni | 15,00 zł |
| Poczta Polska (pobranie) | do 5 dni | 19,00 zł |
| Odbiór osobisty w Gliwicach | wg ustaleń | bezpłatnie |
5.2. Aktualne koszty dostawy dostępne są również na stronie: obrusowo.pl/content/7-koszty-przesylki
5.3. Obszar dostawy: Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5.4. Termin dostawy: zgodnie z informacją podaną przy Produkcie (Termin realizacji), liczony:
- przy płatności przelewem/elektronicznej/kartą – od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego
- przy płatności za pobraniem – niezwłocznie od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży
5.5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji, terminem wysyłki jest najdłuższy podany termin.
5.6. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).
↑ Powrót do spisu treści§ 6 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
6.2. Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Kupującemu rzecz wolną od wad.
6.3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
6.4. Reklamację należy zgłosić:
- pisemnie na adres: ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze
- drogą elektroniczną na adres: poczta@obrusowo.pl
6.5. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu wady, daty jej wystąpienia, żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych.
6.6. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6.7. Produkty reklamowane należy wysyłać na adres: ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze.
6.8. Konsument wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na koszt Sprzedającego.
6.9. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
6.10. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja producenta, informacja o niej znajduje się w opisie Produktu.
↑ Powrót do spisu treści§ 7 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
7.2. Konsument może skorzystać m.in. z:
- Stały polubowny sąd konsumencki – wniosek o rozstrzygnięcie sporu (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej)
- Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – wniosek o mediację (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej)
- Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów – bezpłatna pomoc prawna
- Organizacje konsumenckie – m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
7.3. Platforma ODR: Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.
↑ Powrót do spisu treści§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument może w terminie 21 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
8.2. Bieg terminu rozpoczyna się od momentu wydania rzeczy, tj. objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.3. Konsument może odstąpić od Umowy składając oświadczenie w dowolnej formie, w szczególności:
- pisemnie na adres: ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze
- drogą elektroniczną na adres: poczta@obrusowo.pl
- na formularzu stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu
8.4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na adres e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8.5. Zwrot Produktu na adres: ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze.
8.6. Skutki odstąpienia:
- Umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedający zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób.
- Sprzedający może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument zwraca Produkt w terminie 14 dni od odstąpienia, na własny koszt i ryzyko.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
8.7. Wyłączenia prawa odstąpienia – prawo nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- w której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- w której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę
- o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa
8.8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące JDG zawierające umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).
↑ Powrót do spisu treści§ 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Sprzedający może odstąpić od Umowy zawartej z Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
9.3. Realizacja Zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania przedpłaty całości lub części wartości Zamówienia, uzyskania limitu kredytu kupieckiego lub zgody Sprzedającego na wysłanie za pobraniem.
9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
9.5. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec Klientów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
9.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
↑ Powrót do spisu treści§ 10 OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedający umożliwia Kupującym publikowanie opinii o Produktach w Sklepie Internetowym.
10.2. Informacja o weryfikacji opinii (Dyrektywa Omnibus): Publikowane opinie nie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Produkt.
10.3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania opinii naruszających Regulamin, w szczególności zawierających treści bezprawne, wulgarne, stanowiące spam lub niezwiązane z Produktem.
↑ Powrót do spisu treści§ 11 DANE OSOBOWE (RODO)
11.1. Administrator: FPHU „ARKADIUSZ" Henryk Gorczyca, ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze, NIP 6481067132. Kontakt: poczta@obrusowo.pl.
11.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
11.3. Cele i podstawy przetwarzania:
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja zamówień | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Prowadzenie Konta | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Newsletter i marketing | Art. 6 ust. 1 lit. a) – zgoda, Art. 6 ust. 1 lit. f) – uzasadniony interes |
| Reklamacje i odstąpienia | Art. 6 ust. 1 lit. b) i c) |
| Wystawianie faktur | Art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązek prawny |
| Analityka i statystyki | Art. 6 ust. 1 lit. f) – uzasadniony interes |
| Dochodzenie roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f) – uzasadniony interes |
11.4. Odbiorcy danych: firmy kurierskie (InPost, Poczta Polska), operatorzy płatności (Przelewy24, PayPo), dostawca hostingu, biuro rachunkowe.
11.5. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody w dowolnym momencie, wniesienie skargi do Prezesa UODO.
11.6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
11.7. Aktywność Użytkownika w Sklepie, w tym dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych w celach technicznych, administracyjnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
↑ Powrót do spisu treści§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z polskim prawem.
12.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). O zmianach zarejestrowani Kupujący zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z wyprzedzeniem minimum 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu.
12.3. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument uzna aktualny regulamin za korzystniejszy i poinformuje o tym Sprzedającego.
12.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO.
12.5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego postanowienia.
↑ Powrót do spisu treści§ 13 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
FPHU „ARKADIUSZ" Henryk Gorczyca
ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze
e-mail: poczta@obrusowo.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.