REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.obrusowo.pl

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne
3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
4. Sposoby i terminy płatności
5. Koszt, sposoby i termin dostawy
6. Procedura rozpatrywania reklamacji
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Opinie o produktach
11. Dane osobowe (RODO)
12. Postanowienia końcowe
13. Wzór formularza odstąpienia

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.obrusowo.pl prowadzony jest przez FPHU „ARKADIUSZ" Henryk Gorczyca z siedzibą w Zabrzu (41-803), ul. Kossaka 59a/13, NIP: 6481067132, REGON: 272144478, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

1.2. Dane kontaktowe:

1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.

1.4. Definicje:

§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE

2.1. Dostępne Usługi Elektroniczne:

2.2. Wymagania techniczne:

2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Sprzedający w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Kupującego.

2.5. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość. Kupujący ponosi koszty zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

§ 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (brutto). Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Kupujący informowany jest w trakcie składania Zamówienia.

3.3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.4. Procedura złożenia Zamówienia:

3.5. Zawarcie Umowy:

3.6. Potwierdzenie, udostępnienie i utrwalenie istotnych postanowień Umowy następuje poprzez:

§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

4.1. Dostępne metody płatności:

4.2. Terminy płatności:

§ 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

5.1. Dostępne sposoby dostawy:

5.2. Aktualne koszty dostawy dostępne są również na stronie: obrusowo.pl/content/7-koszty-przesylki

5.3. Obszar dostawy: Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

5.4. Termin dostawy: zgodnie z informacją podaną przy Produkcie (Termin realizacji), liczony:

5.5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji, terminem wysyłki jest najdłuższy podany termin.

5.6. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

§ 6 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

6.2. Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Kupującemu rzecz wolną od wad.

6.3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące niezgodnością towaru z umową w Kodeksie cywilnym.

6.4. Reklamację należy zgłosić:

6.5. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu wady, daty jej wystąpienia, żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych.

6.6. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

6.7. Produkty reklamowane należy wysyłać na adres: ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze.

6.8. Konsument wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na koszt Sprzedającego.

6.9. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.

6.10. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja producenta, informacja o niej znajduje się w opisie Produktu.

§ 7 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

7.2. Konsument może skorzystać m.in. z:

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.2. Bieg terminu rozpoczyna się od momentu wydania rzeczy, tj. objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.3. Konsument może odstąpić od Umowy składając oświadczenie w dowolnej formie, w szczególności:

8.4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na adres e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

8.5. Zwrot Produktu na adres: Stoisko Obrusowo ul. Zwycięstwa 52a, 44-100 Gliwice lub do paczkomatu ZAB11M tel. 601514842

8.6. Skutki odstąpienia:

8.7. Wyłączenia prawa odstąpienia – prawo nie przysługuje w odniesieniu do umów:

8.8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące JDG zawierające umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).

§ 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

9.2. Sprzedający może odstąpić od Umowy zawartej z Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

9.3. Realizacja Zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania przedpłaty całości lub części wartości Zamówienia, uzyskania limitu kredytu kupieckiego lub zgody Sprzedającego na wysłanie za pobraniem.

9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

9.5. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec Klientów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

9.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.

§ 10 OPINIE O PRODUKTACH

10.1. Sprzedający umożliwia Kupującym publikowanie opinii o Produktach w Sklepie Internetowym.

10.3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania opinii naruszających Regulamin, w szczególności zawierających treści bezprawne, wulgarne, stanowiące spam lub niezwiązane z Produktem.

§ 11 DANE OSOBOWE (RODO)

11.1. Administratorem danych osobowych Kupujących, Usługobiorców, osób korzystających ze Sklepu Internetowego oraz osób kontaktujących się ze Sprzedającym jest:

FPHU „ARKADIUSZ” Henryk Gorczyca
ul. Kossaka 59a/13, 41-803 Zabrze
NIP: 6481067132
adres e-mail: poczta@obrusowo.pl

dalej jako: „Administrator”.

11.2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

11.3. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: poczta@obrusowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

11.4. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe: imię i nazwisko, firmę, NIP, adres zamieszkania lub prowadzenia działalności, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia, dane dotyczące płatności, dane do faktury, dane dotyczące dostawy, dane podane w korespondencji, dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy, adres IP, identyfikatory plików cookies, identyfikatory urządzeń, dane o aktywności w Sklepie Internetowym oraz dane zapisywane w logach systemowych.

11.5. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

a) założenie i prowadzenie Konta Klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej;

b) przyjęcie i realizacja Zamówienia oraz wykonanie Umowy Sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. wykonanie umowy;

c) obsługa płatności, dostawy i kontaktu związanego z realizacją Zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. wykonanie umowy;

d) obsługa zamówień, integracji sprzedażowych, magazynowych, wysyłkowych i księgowych z wykorzystaniem narzędzia BaseLinker/Base.com — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. wykonanie umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnej obsłudze sprzedaży, wysyłek, stanów magazynowych i komunikacji z Klientem;

e) prowadzenie Sklepu Internetowego z wykorzystaniem systemu PrestaShop oraz modułów, integracji i narzędzi technicznych działających w ramach tego systemu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. wykonanie umowy, realizacja obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu Internetowego;

f) wystawianie i przechowywanie faktur, paragonów oraz dokumentacji księgowej — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;

g) obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz innych zgłoszeń posprzedażowych — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń i ochronie przed roszczeniami;

h) prowadzenie korespondencji i udzielanie odpowiedzi na zapytania — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem; jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą przetwarzania jest również art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

i) dochodzenie, ustalanie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora;

j) zapewnienie prawidłowego działania Sklepu Internetowego, bezpieczeństwa systemów informatycznych, przeciwdziałanie nadużyciom oraz prowadzenie logów technicznych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora;

k) prowadzenie analityki internetowej, statystyk odwiedzin, pomiaru skuteczności działań oraz poprawa działania Sklepu Internetowego z wykorzystaniem Google Analytics — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgoda Użytkownika, w zakresie w jakim narzędzie wykorzystuje pliki cookies lub podobne technologie wymagające zgody;

l) przesyłanie newslettera, informacji handlowych oraz komunikatów marketingowych drogą elektroniczną — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgoda osoby, której dane dotyczą; niezależnie od podstawy przetwarzania danych osobowych, przesyłanie informacji handlowych i marketingowych z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej odbywa się wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami;

m) publikowanie i obsługa opinii o Produktach — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na umożliwieniu prezentowania opinii o Produktach oraz moderowaniu treści publikowanych w Sklepie.

11.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, założenia Konta, obsługi Zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie — konieczne do realizacji tych czynności. Niepodanie danych może skutkować brakiem możliwości zawarcia umowy, realizacji Zamówienia, założenia Konta, wystawienia faktury, obsługi reklamacji albo udzielenia odpowiedzi. Podanie danych w celach marketingowych lub analitycznych jest dobrowolne.

11.7. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) firmom kurierskim, operatorom pocztowym i podmiotom obsługującym dostawę, w szczególności InPost oraz Poczta Polska;

b) operatorom płatności elektronicznych, płatności kartą, BLIK oraz płatności odroczonych, w szczególności Przelewy24/PayPro S.A. oraz PayPo;

c) bankom, jeżeli jest to niezbędne do obsługi płatności lub zwrotów;

d) dostawcom usług hostingowych, informatycznych, technicznych oraz podmiotom utrzymującym system Sklepu Internetowego;

e) dostawcom i operatorom systemu PrestaShop, modułów PrestaShop, integracji, rozszerzeń oraz podmiotom świadczącym usługi techniczne związane z działaniem Sklepu Internetowego;

f) BaseLinker/Base.com — w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, integracji sprzedaży, wysyłek, magazynu, dokumentów, komunikacji z Klientami lub innych funkcji wykorzystywanych przez Administratora;

g) Google Ireland Limited, Google LLC lub innym podmiotom z grupy Google — w zakresie korzystania z Google Analytics oraz innych usług Google wykorzystywanych przez Administratora;

h) dostawcom narzędzi do obsługi poczty elektronicznej, komunikacji z Klientami, newslettera, analityki internetowej i bezpieczeństwa strony;

i) biuru rachunkowemu, doradcom podatkowym, kancelariom prawnym lub innym podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności;

j) organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

11.8. Podmioty, którym Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych, przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub innych instrumentów prawnych wymaganych przez RODO i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Niektóre podmioty, w szczególności operatorzy płatności, dostawcy usług finansowych lub wybrani dostawcy usług analitycznych, mogą występować jako odrębni administratorzy danych w zakresie określonym w ich własnych regulaminach i politykach prywatności.

11.9. Dane osobowe są przechowywane przez następujące okresy:

a) dane związane z Kontem Klienta — przez czas prowadzenia Konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

b) dane związane z realizacją Zamówienia i Umowy Sprzedaży — przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;

c) dane zawarte w dokumentach księgowych, fakturach i dokumentacji podatkowej — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego;

d) dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy — przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;

e) dane przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji — przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;

f) dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym w celu przesyłania newslettera lub prowadzenia analityki z wykorzystaniem Google Analytics — do czasu cofnięcia zgody, rezygnacji z danej usługi albo ustania celu przetwarzania;

g) dane przetwarzane w celach analitycznych, statystycznych i technicznych — przez czas niezbędny do realizacji tych celów albo do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub cofnięcia zgody, jeżeli dana forma przetwarzania odbywa się na podstawie zgody;

h) dane przetwarzane w celu dochodzenia, ustalenia lub obrony przed roszczeniami — do czasu przedawnienia tych roszczeń lub zakończenia właściwego postępowania;

i) dane zapisywane w plikach cookies — przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookies, ustawień przeglądarki Użytkownika, ustawień panelu zgód cookies albo do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

11.10. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

a) dostępu do swoich danych osobowych;

b) sprostowania nieprawidłowych danych;

c) uzupełnienia niekompletnych danych;

d) usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w RODO;

e) ograniczenia przetwarzania danych;

f) przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;

g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;

h) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;

i) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11.11. W celu realizacji praw wskazanych w pkt 11.10 należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: poczta@obrusowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

11.12. Administrator nie podejmuje wobec Kupujących decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

11.13. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych, w szczególności Google Analytics, które mogą analizować sposób korzystania przez Użytkowników ze Sklepu Internetowego, w tym informacje o odwiedzanych podstronach, źródłach wejść, czasie korzystania ze strony, rodzaju urządzenia, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji oraz aktywnościach podejmowanych w Sklepie. Dane te są wykorzystywane w celu tworzenia statystyk, analizy skuteczności działań oraz ulepszania Sklepu Internetowego. Google Analytics jest wykorzystywany wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy oraz zgodnie z ustawieniami zgód wyrażonych przez Użytkownika.

11.14. Sklep Internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień Użytkownika, prowadzenia statystyk, analityki oraz — jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę — działań marketingowych lub pomiarowych. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą mechanizmu dostępnego w Sklepie Internetowym, ustawień przeglądarki internetowej lub ustawień urządzenia. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

11.15. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, a także wybranych usług technicznych, hostingowych, analitycznych lub integracyjnych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.

11.16. W przypadku wyboru płatności odroczonych lub innych usług finansowych oferowanych przez zewnętrznych operatorów, dane mogą być przekazywane wybranemu operatorowi płatności w celu obsługi tej metody płatności. Operator płatności może przetwarzać dane jako odrębny administrator danych, zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

11.17. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z polskim prawem.

12.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). O zmianach zarejestrowani Kupujący zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z wyprzedzeniem minimum 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu.

12.3. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument uzna aktualny regulamin za korzystniejszy i poinformuje o tym Sprzedającego.

12.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO.

12.5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego postanowienia.

§ 13 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Pobierz w formacie pdf